Politique de Remboursement
RETOURS
Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat chez Griseli, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits intimes ou sanitaires, produits dangereux, gaz ou liquides inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés, notamment :
- Articles présentant des signes d’utilisation
- Articles ouverts (CD, DVD, jeux, logiciels, etc.)
- Articles endommagés ou incomplets sans erreur de notre part
- Articles retournés après 14 jours de livraison
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque ou votre organisme de carte bancaire
- Le traitement peut prendre un certain délai
Si après cela vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : contact@gresli.com
ARTICLES EN PROMOTION
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous à : contact@gresli.com
CADEAUX
Si l’article était marqué comme cadeau, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent.
Sinon, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.
EXPÉDITION DES RETOURS
Pour retourner un produit, contactez-nous par email à : contact@gresli.com
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Selon votre localisation, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Pour les articles de plus de 75€, utilisez un service de suivi ou une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception du retour.