FAQ
Questions Fréquentes (FAQ)
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais moyens de livraison sont ensuite de 5 à 21 jours ouvrés selon votre localisation.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons en France et dans plusieurs pays à l’international.
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
D’où vient Griseli ?
Notre entreprise est basée en France.
Qui livre mon colis ?
Vos articles sont livrés par les services postaux locaux ou par nos partenaires logistiques.
Quelles sont les horaires de livraison ?
Les livraisons sont effectuées selon les horaires de votre transporteur local.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Si votre colis est suffisamment petit, il pourra être déposé dans votre boîte aux lettres.
Dans le cas contraire, un avis de passage pourra être laissé afin que vous puissiez récupérer votre colis au point relais ou bureau de poste le plus proche.
Je me suis trompé d’adresse, que faire ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à :
Nous pourrons modifier vos informations avant l’expédition.
Une fois la commande envoyée, aucune modification ne pourra être effectuée.
Le site est-il sécurisé ?
Oui, le site Griseli est entièrement sécurisé.
Toutes les pages sont protégées par un certificat SSL (HTTPS) afin de garantir la sécurité de vos données.
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées reconnues comme Stripe et PayPal.